Que faire si vous trouvez de l’argent au guichet automatique ?
Vous marchez nonchalamment vers le distributeur automatique, comme vous le faites habituellement. Mais ce jour-là, surprise, vous constatez que la fente est remplie de billets. Réaction humaine normale : l’air interloqué, vous tournez la tête d’un côté à l’autre, et vous vous demandez presque s’il ne s’agit pas d’une caméra cachée. Non non, c’est réel, ce n’est pas une blague. Et, soit dit en passant, cela arrive encore plus souvent que vous ne le pensez. Bon, le temps de se remettre de ses émotions, il faut maintenant agir. Certains diront : « Je l’ai trouvé, c’est à moi ». Désolé de vous décevoir, mais ce serait trop beau pour être vrai. Il est évident que cette somme d’argent ne vous appartient pas. Et, aux yeux de la loi, vous avez l’obligation de le rendre à son propriétaire. Inutile de tergiverser, c’est écrit noir sur blanc. Selon l’article 2278 du Code civil : Celui qui a perdu ou volé une chose peut la réclamer pendant trois ans à compter du jour de la perte ou du vol, contre celui entre les mains de qui il l’a trouvée. « . Aussi, quel que soit le montant trouvé, vous devez le remettre intégralement, soit directement à la personne concernée (si elle est encore dans les parages), au commissariat ou à la banque. Vous avez 24 heures pour donner cet argent. Attention, c’est très grave, si vous ne remplissez pas cette tâche, vous serez dans l’illégalité et vous risquez gros (1 an d’emprisonnement et une amende allant jusqu’à 1500 euros). Et, pour vous rassurer, n’oubliez pas de demander un reçu attestant de votre bonne foi pour vous dégager de toute responsabilité.
Bon à savoir : comme il est très compliqué de trouver soi-même le propriétaire légitime de l’argent, la meilleure chose à faire est de prévenir l’agence bancaire, car elle passe en revue quotidiennement toutes les opérations effectuées aux distributeurs automatiques.
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Argent oublié au distributeur, que faire ?
Vous êtes devant le guichet, vous avez composé votre code et réclamé la somme souhaitée. Mais soudain, votre téléphone portable sonne et vous décrochez immédiatement. Dans le feu de l’action, distrait par cet appel, vous oubliez complètement de retirer vos billets de la fente. Ce n’est pas courant, mais personne n’est parfait, cela peut arriver. Déjà, rassurez-vous, sauf problème technique, la machine est programmée pour avaler l’argent non récupéré au bout d’un certain temps (20 à 30 secondes). C’est justement ce qui empêche la personne suivante de tomber dessus ! Donc, une fois que vous raccrochez et réalisez que les billets ne sont pas entre vos mains ou dans le distributeur automatique, que se passe-t-il alors ? Ce n’est pas compliqué, si la banque est ouverte, allez à l’intérieur pour expliquer calmement votre situation. Présentez le reçu de transaction directement aux employés pour tenter de résoudre ce contretemps au plus vite. Aïe, la banque est fermée ? Rassurez-vous : il vous suffit d’appeler la banque émettrice de votre carte, mais aussi l’organisme propriétaire du distributeur où vous avez effectué votre transaction. Espérons que si les deux correspondent, vous pourrez déposer une réclamation contenant les informations suivantes : coordonnées du titulaire de la carte, détails de la transaction et raison du refus/de la contestation de la transaction.
Alors, on va essayer de vous expliquer un peu mieux le processus. Les guichets automatiques enregistrent automatiquement chaque transaction. Mais il est toujours plus sûr de vérifier les transactions sur votre compte pour voir si le montant a été crédité ou non. Si la rétrofacturation est manquante, vous devez contacter votre banque dès que possible, car cela peut se compliquer si le client suivant se présente au guichet juste après vous. Alors récapitulons : si vous avez, d’une manière ou d’une autre, laissé de l’argent dans un distributeur, ne paniquez pas, restez calme et suivez la procédure. Sur place, vous devez directement noter l’heure de votre transaction et les coordonnées de l’agence bancaire. Si la banque ne recrédite pas d’elle-même votre argent à ce moment-là, à défaut, vous pouvez demander un virement. Sauf que très souvent, et c’est tout à fait légitime, certaines banques ont besoin de justificatifs. Mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Normalement, le guichet automatique a une caméra intégrée et heureusement, l’enregistrement peut prouver que les billets ont bien été oubliés dans la fente du guichet automatique. Ainsi, votre honnêteté ne sera pas remise en question !
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Argent oublié et volé dans un guichet automatique
Bien que la loi punisse sévèrement les voleurs, vous devez être prévenu, vous n’êtes pas à l’abri d’un éventuel vol. Si vous oubliez vos billets au guichet, et que vous partez précipitamment, rien ne garantit que la prochaine personne ne le mettra pas dans sa poche ! Mais aujourd’hui, avec toutes les caméras de surveillance braquées sur nous, les clients sont encore mieux protégés. En d’autres termes, votre argent n’est pas nécessairement perdu. Si le « voleur » potentiel est lui-même client d’une banque, il sera pris en flagrant délit et c’est une aubaine pour vous. Car, s’il empoche votre argent, la vidéosurveillance ne le manquera pas et il sera facilement identifiable. La banque prendra alors des mesures pour régler ce litige. Quoi qu’il en soit, pour éviter tout le stress et la paperasserie qui en découlent, nous vous invitons à rester vigilant et à récupérer vos billets à la seconde où ils sortent de la machine.
